Telegram 常见问题

本常见问题解答提供关于 Telegram 的基础问题答案。
请查看我们的 进阶常见问题 以获取更多技术信息。

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Telegram 不断演进并添加新功能,因此本文档可能包含过时的信息。我们预计将在几个月内完成常见问题、机器人手册及其他文档的更新。

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常规问题

问:Telegram 是什么?我在这里能做什么?

Telegram 是一款专注于速度和安全的即时通讯应用,极速、简单且免费。你可以在所有设备上 同时 使用 Telegram——你的消息会在任意数量的手机、平板或电脑之间无缝同步。Telegram 是 全球下载量前五的应用 之一,拥有超过 10 亿 名活跃用户。

通过 Telegram,你可以发送消息、照片、视频以及 文件 ,支持任意类型(doc、zip、mp3 等),还能创建最多 200,000 人的群组,或 频道 ,用于向 不限数量的 受众广播。你可以给手机通讯录中的联系人发消息,也可以通过他们的 用户名找到他们。总而言之,Telegram 就像短信和电子邮件的结合体,能满足你所有个人或商务通讯需求。我们还支持端到端加密的 语音 和 视频通话, 群组通话 最多支持 200 名参与者,以及 语音聊天 ,群组成员可随时加入。

关注我们的 技巧频道 以了解更多 Telegram 功能。

问:Telegram 适合谁使用?

Telegram 适合所有想要快速、可靠的消息和 通话的人。商业用户和小团队可能会喜欢大型群组、 用户名, 桌面应用 以及强大的 文件分享 选项。

Telegram 群组最多可拥有 200,000 名成员,因此我们支持 回复、提及和话题标签 有助于维持秩序,让大型社区的沟通保持 高效。你可以任命 拥有高级工具的管理员 来帮助这些社区和平发展。 公开群组 任何人都可以加入,也是讨论和收集反馈的强大平台。

如果你更喜欢图片,Telegram 有动态 GIF 搜索、先进的 照片编辑器,以及开放的 贴纸平台 (想找一些很酷的贴纸,可以看 这里 或 这里)。此外,你不必担心设备上的磁盘空间。借助 Telegram 的云端支持和 缓存管理选项,Telegram 可以占用 几乎为零的 手机空间。

想获得更多隐私的用户可以查看我们的 高级设置 以及相当具有革命性的 政策。如果你需要保密,可以试试我们设备专属的 私密聊天 ,其中消息、照片和视频会自动销毁,锁定应用则可用额外的 通行密码.

我们不断进步——请查看我们的 《Telegram 简史》 ,并关注我们的 Twitter 和 Telegram 以保持联系。

问:Telegram 与 WhatsApp 有何不同?

与 WhatsApp 不同,Telegram 是一款基于云的通讯应用,具备 无缝同步。因此,你可以在多台设备上同时访问自己的消息,包括平板和电脑,还能分享不限数量的照片、视频和文件(doc、zip、mp3 等),单个文件最大可达 2 GB (每个).

Telegram 在你的设备上只需要不到 100 MB ——你可以把 所有媒体 保存在云端,无需删除任何内容,只需 清理缓存即可释放空间.

得益于 Telegram 的多数据中心基础设施和加密技术,它更快,也更加 安全。此外,Telegram 上的私密通讯是免费的,并将永远免费——没有广告,没有订阅费。

Telegram 的 API 和代码是开放的,欢迎开发者创建自己的 Telegram 应用。我们还提供了 Bot API,这是一个面向开发者的平台,任何人都能轻松为 Telegram 构建专用工具, 集成各种服务,甚至 接收付款 ,对象可以是世界各地的用户。

而这只是冰山一角。

关注我们的 技巧频道 以了解更多 Telegram 功能。

问:Telegram 创立多久了?

Telegram iOS 版于 2013 年 8 月 14 日发布。Android 版 Telegram 的 Alpha 版本于 2013 年 10 月 20 日正式上线。越来越多的 Telegram 客户端 不断涌现——它们由独立开发者利用 Telegram 的 开放平台.

问:我可以在哪些设备上使用?

你可以在智能手机、平板电脑甚至电脑上使用 Telegram。我们为 iOS (13.0 及以上), Android (5.0 及以上)、原生 macOS 应用 以及通用的 桌面应用 适用于 Windows、macOS 和 Linux。 Telegram Web 也能帮你随时随地快速处理事务。

你可以在任意多台设备上登录 Telegram——它们可以全部 同时。只需用你的主手机号在各处登录,云聊天便会立即同步。

Telegram API 对开发者开放——如果你想为其他平台构建自己的应用。

问:Telegram 背后的团队是谁?

Telegram 由 帕维尔·杜罗夫 和他的兄弟尼古拉支持。帕维尔为 Telegram 提供资金和理念支持,尼古拉则提供技术支持。为了让 Telegram 成为现实,尼古拉开发了一种独特的自定义数据协议,它开放、安全,并针对多数据中心的工作进行了优化。因此,Telegram 在任何网络上都能兼顾安全、可靠和速度。

另见: 关于 Telegram 的文章

问:Telegram 的总部在哪里?

Telegram 的开发团队位于迪拜。

Telegram 背后的大多数开发者都来自圣彼得堡——这座城市以拥有空前数量的 高技能工程师而闻名。由于当地的 IT 法规,Telegram 团队不得不离开俄罗斯,并尝试了多个地点作为驻地,包括柏林、伦敦和新加坡。我们目前对迪拜很满意,但如果当地法规有变,也准备好再次搬迁。

问:你们会在我的私聊和群组中投放广告吗?或者出售我的数据?或者抢走我的爱人、奴役我的孩子?

不会。请参阅 这篇文章 了解详情。

问:你们打算如何从中盈利?

我们坚信,快速、安全的通讯也应当 100% 免费。

我们的创始人兼 CEO 帕维尔·杜罗夫,他在 Telegram 的大部分历史中提供了资金支持,并提出了 让 Telegram 可持续发展的战略 在 这篇文章.

遵循这一计划,Telegram 实施了优先考虑用户的可持续变现方式:

• 2021 年,Telegram 推出了 赞助消息 ——极简、注重隐私的广告,可出现在某些公开频道中。
• 2022 年,Telegram 推出了 Premium 订阅 ,用户购买后既能支持这款应用,又能解锁更多专属功能。

这些收入帮助我们支付基础设施成本和开发者薪酬,但盈利永远不会是 Telegram 的终极目标。

了解更多订阅详情,请参阅 Telegram Premium 常见问题.

问:你们如何看待互联网隐私?

我们认为,互联网隐私最重要的两个组成部分应当是:

1. 保护你的私人对话不被第三方窥探,例如官员、雇主等。
2. 保护你的个人数据不被第三方获取,例如营销人员、广告商等。

Telegram 的目标是打造一款真正自由的通讯工具,并配以具有革命性的 隐私政策.

问:GDPR 方面呢?

《通用数据保护条例》(GDPR)于 2018 年 5 月 25 日在欧洲生效。由于夺回隐私权正是我们打造 Telegram 的初衷,我们几乎没有需要改变的地方。我们不会将你的数据用于广告定位,不会将其出售给他人,也不属于任何 黑手党家族 式的“公司家族”。

Telegram 只保留作为功能丰富的云服务所需的信息。例如,你的云聊天——让你可以从任何设备访问,而无需使用第三方备份;或者你的联系人——让你在 Telegram 上与别人互发消息时能够依赖现有的社交关系。请参阅我们的 隐私政策 了解更多信息。

你可以使用 @EURegulation 来:

• 索取 Telegram 存储的你的所有数据的副本。
• 就数据隐私问题联系我们。

问:Telegram 上有非法内容,我该如何将其移除?

所有 Telegram 应用都有 “举报” 按钮,只需轻点几下,就能向我们的审核人员举报非法内容。

在 Android 版 Telegram 上,点按消息并选择 举报 。在 iOS 上,长按消息。在 Telegram Desktop、Web 或 macOS 版 Telegram 中,右键点击消息并选择 举报。然后选择适当的理由。

你也可以使用我们的自动下架邮箱地址 [email protected]。如果你发送邮件下架请求,请务必附上 链接 (like t.me/... 或 @...) to the content on Telegram which you think needs attention from our moderators.

欧盟用户可查阅 《欧盟数字服务法》用户指南 以了解相关的举报选项。

注意:如果有骗子冒充你,请联系 @NoToScam

问:如何根据欧盟第 2021/784 号条例提交请求?

欧洲议会和欧盟理事会 2021 年 4 月 29 日关于应对在线恐怖主义内容传播的第 (EU) 2021/784 号条例(《恐怖主义内容在线条例》,简称 TCO 条例)允许欧盟国家当局对在 Telegram 公开平台上发现的恐怖主义内容发出移除请求。我们还指定了第三方——欧洲数字服务代表(EDSR),协助我们处理与 TCO 相关的沟通。

因 TCO 条例而被下架内容的用户,可以请求了解其内容为何被视为恐怖主义内容以及如何对该移除提出异议:

• 致函 EDSR,地址:Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Brussels, Belgium;或
• 通过在 Telegram 上联系 @EURegulation bot on Telegram and using the command /tco_ask.

请求可用英语和法语提交。

问:有机器人或频道侵犯了我的版权,我该怎么办?

私密群组和聊天 在 Telegram 上仅对其参与者可见。我们不处理任何与之相关的请求。不过,Telegram 还支持 贴纸集, 机器人, 频道 和 群组 这些内容均 公开可用.

如果你看到某个机器人、频道、贴纸集或其他属于 Telegram 公开平台的内容侵犯了你的版权,请提交投诉至 [email protected]。请注意,此类请求只能由版权所有者或获授权代表其行事的代理人提交。

问:你们会处理来自第三方的下架请求吗?

我们的使命是提供一种在地球上任何地方都能使用的安全通讯方式。为了在最需要的地方实现这一点(并让 Telegram 继续通过 App Store 和 Google Play 分发),我们必须处理下架非法 公开 内容(例如贴纸集、机器人、群组和频道)的合法请求。例如,我们可以下架侵犯知识产权的贴纸集或色情机器人。

Telegram 上的公开内容(例如用户上传的贴纸集、频道以及第三方开发者提供的机器人)不属于 Telegram 核心 UI 的一部分。每当我们收到关于可能违法的公开内容的举报,都会进行必要的法律审查,并在认为适当时予以下架。

请注意,这 不 适用于当地对言论自由的限制。例如,如果在某些国家批评政府是非法的,Telegram 不会参与这种出于政治动机的审查。这违背了我们创始人的 原则。虽然我们会屏蔽恐怖主义(例如与 ISIS 相关的)机器人和频道,但我们不会屏蔽任何和平表达不同意见的人。

问:我的机器人或贴纸集被不公正地封禁了,该怎么办?

如果你认为我们毫无明显理由地封禁了你的机器人、频道或贴纸集,请发邮件至 [email protected].

问:你们会处理数据请求吗?

私密聊天 使用端到端加密,因此我们没有任何数据可以披露。

为了保护不受端到端加密覆盖的数据,Telegram 采用分布式基础设施。云聊天数据存储在全球多个数据中心,这些数据中心由分布在不同司法管辖区的不同法律实体控制。相关的解密密钥被拆分成多个部分,绝不会与它们所保护的数据存放在同一地点。因此,需要来自不同司法管辖区的多份法院命令才能迫使我们交出任何数据。

得益于这种结构,我们可以确保没有任何单一政府或志同道合的国家集团能够侵犯人们的隐私和言论自由。只有当问题足够严重且具有普遍性,能够通过世界上多个不同法律体系的审查时,Telegram 才可能被迫交出数据。

时至今日,我们向第三方(包括政府)披露的用户消息为 0 字节。

关于你的数据如何受到保护的更多信息,请参阅 Telegram 隐私政策 和 这篇文章 ——该政策由 Telegram CEO 撰写。

Telegram 基础

关注我们的 技巧频道 以了解更多 Telegram 功能。

问:我可以给谁发消息?

你可以给手机通讯录中拥有 Telegram 的人发消息。另一种联系他人的方式是,在搜索框中输入他们的 Telegram 用户名 即可——这样无需知道对方的手机号。

问:谁可以联系我?

在 Telegram 上,如果别人 知道你的手机号 ,或者你 先给他们发消息.

,他们就能联系你。如果他们不知道你的手机号,在以下情况下也能找到你:

• 当你们是 同一个群组.
• 的成员时。如果你设置了 公开用户名。其他人可以使用 全局搜索 并通过用户名找到你。

问:Telegram 会为其他应用发送验证码吗?

Telegram 允许第三方服务 发送验证码 给他们的用户,经由 Telegram 送达。这些验证码只会出现在 已验证的 “验证码” 聊天中,点按即可立即复制验证码。

未为其验证码指定名称或头像的服务,将显示默认的名称和头像,即 “验证码”.

如果你在 “验证码” 聊天中收到验证码,那很可能是因为你请求登录了某个第三方服务,例如 外部网站、应用或市场平台。也有可能是别人在登录其他服务时,误输入了你的手机号。 无论如何,你的 Telegram 账号都是完全安全的 ——如果你没有请求验证码,只需点按它并选择 “举报”即可,无需进行其他操作。

第三方服务决定你的验证码以何种方式发送——Telegram 无法控制这一点,也无法让服务了解你的偏好。与经常无法送达并可能被拦截的短信验证码不同,通过 Telegram 发送的验证码 即时送达 并且 经过安全加密 ——对用户和服务来说都更安全、更可靠。

“验证码” 聊天仅用于接收来自 第三方服务登录你的 Telegram 账号 本身的验证码会发送到 已验证服务通知 聊天——在你的聊天列表中名为 “Telegram” ,并且 绝不能分享 给任何人,包括其他服务或应用。

如果你想通过 Telegram 为你的应用或服务发送验证码,从而节省成本并提高效率,请查看 Telegram Gateway.

问:我怎么知道通讯录里谁在使用 Telegram?

你的联系人中拥有 Telegram 的人会显示在联系人列表顶部,他们还会显示头像。

问:如何邀请我的朋友?

iOS: 基本邀请都很简单,就是普通短信。运营商会按标准短信收费(除非通过 iMessage 发送)。当然,你还有其他方式把朋友带到这里。可以尝试通过其他任何消息服务给他们发送下载链接:电子邮件、Facebook、WhatsApp、甚至真正的电报——随你选择。链接: https://telegram.org/dl/

Android: 打开应用菜单(在聊天列表中向右滑动)> 邀请好友。然后选择你想用来发送邀请的应用。

你可以给朋友一个 t.me 链接 ,其中包含你的用户名,这样即使他们没有你的手机号,也能轻松在 Telegram 上找到你。

问:对勾表示什么?

一个对勾 ——消息已送达 Telegram 云端;如果对方开启了通知,还会收到提醒。
两个对勾 ——消息已读(对方打开了 Telegram 并打开了包含该消息的对话)。

我们没有“已送达设备”这样的消息状态,因为 Telegram 可以在任意多台设备上运行。那么这个对勾该代表哪一台设备呢?

问:我可以隐藏“最后上线时间”吗?

你可以在 隐私与安全 设置中选择谁可以看到这些信息。

请记住,如果你不向对方分享自己的最后上线时间,你也看不到对方的最后上线时间戳。不过,你会看到一个近似值。这既能防止被跟踪,也能让你判断一个人是否可以通过 Telegram 联系到。共有四种近似值:

• 最近上线 ——涵盖 1 秒到 2-3 天之间的情况
• 一周内上线 ——2-3 天到七天之间
• 一个月内上线 ——6-7 天到一个月之间
• 很久以前上线 ——超过一个月(对被你拉黑的用户也始终显示此状态)

问:谁能看到我“在线”?

最后上线 时间的规则同样适用于你的在线状态。只有当你向对方分享自己的最后上线状态时,对方才能看到你在线。

也有一些例外,因为有时你显然处于在线状态。无论最后上线时间设置如何,如果你进行以下操作,别人都会在短时间内(约 30 秒)看到你在线:

• 在一对一聊天中给他们发送消息,或者在你们共同所在的群组中发送消息。
• 在一对一聊天中阅读他们发给你的消息。
• 向你们之间的聊天或你们同在的群组广播“正在输入…”状态。

如果你不向某人分享自己的最后上线时间戳,并且没有进行上述任何操作,对方就永远看不到你在线。另一个方法就是拉黑对方。

问:我可以删除自己的消息吗?

可以。你随时可以删除你 发送 或 接收 的任何消息——对 双方 在 任意 一对一聊天中均生效(在群组中,仍然只能删除自己的消息)。你还可以清空双方的整个聊天记录。在 Telegram 上,删除的消息不会在聊天中留下痕迹。

结合 转发消息的隐私设置,Telegram 上的消息交流就如同面对面交谈(没有录音机)。因此,用户不必再担心数据在聊天中逐年积累。对话双方都能完全掌控哪些内容属于、哪些不属于自己的网络身份。

问:我可以通过 Telegram 通话吗?

可以。你可以拨打端到端加密的 语音通话 和 视频通话,还可以把任何通话变成 群组通话 ,最多支持 200 名参与者 ——同样受端到端加密保护,你可以随时验证。

参与者可以 在通话中发送评论和回应 ,不会打断音频。

如果你想要一种群组成员可以随时加入的持续语音聊天,还可以在任何群组中发起 语音聊天 ——适合用作虚拟办公室或休闲聚会场所。

问:我可以向大量观众广播吗?

可以。任何用户都可以发起 直播动态 ——一种会出现在其动态中的直播。观众可以 在直播期间发送评论并打赏 Stars 。

频道所有者可以举办 直播 ,观众人数不限——适合活动、讲座、公告和音乐会。你可以用手机直播,也可以使用 直播软件 如 OBS,实现完整的制作效果。

问:我如何使用表情符号?

在你的输入框中输入 一个词 即可获得相关的 表情建议。你也可以输入“:”加任意关键词,打开 表情搜索 ——例如 :heart.

你可以用 这个界面 为你的语言补充缺失的表情关键词(这会打开针对 English的建议,别忘了在左侧菜单中切换到你的 语言 )。

群组与频道

问:Telegram 群组有什么独特之处?

Telegram 群组最多可拥有 200,000 名成员 ,每个群组都是极其强大的沟通工具。以下是让它们在通讯世界中脱颖而出的几个关键功能:

统一的历史记录
发布后可以编辑消息,也可以删除,让它们对所有人消失。

跨平台可用
随时随地,从任意数量的移动或桌面设备访问你的消息。

即时搜索
即使消息数以百万计,也能找到你想找的那条。按发送者筛选,搜索更轻松。

回复、提及、话题标签
无论群组规模多大,都能轻松追溯对话,保持高效沟通。

智能通知
将群组静音,仅当有人提及你或回复你的消息时才收到通知。

置顶消息
你可以置顶任何消息,使其显示在聊天屏幕顶部。所有成员都会收到通知——即使他们静音了群组中的普通消息。

管理工具
任命可批量删除消息、管理成员、置顶重要消息的管理员,并以精细的方式定义他们的管理权限。

反垃圾工具
在大型群组中,启用 强力反垃圾 ,即可在你的聊天中使用 Telegram 的全套反垃圾工具。

群组权限
设置默认权限,限制所有成员发布特定类型的内容。甚至可以完全禁止成员发送消息——让管理员之间聊天,而其他人只能旁观。

文件分享
收发任意类型的文件,每个大小上限为 2 GB(搭配 Premium订阅则为 4 GB),并可在你的其他设备上即时访问。

话题
将群组讨论拆分为 话题 ——每个话题都有自己的聊天记录、共享媒体和通知设置,就像经典论坛一样。

公开群组
为你的群组获取一个 短链接 并设为公开,例如 t.me/publictestgroup。这样,任何人都可以查看群组的全部聊天记录,并加入发布消息。

群组助推
成员可以用自己的 Premium 订阅 助推群组,为所有人解锁功能——例如 发布动态, 自定义表情包, 语音转文字 和 自定义群组外观.

通过机器人定制
使用我们的 Bot API 和 内联机器人,为任何特定需求创建自定义工具.

干净地退出群组
如果你是群主且想要退出群组,请 同时选定新的群主 ,让群组继续运转。

问:群组和频道有什么区别?

Telegram 群组 适合与朋友和家人分享内容,或在小团队中协作。但群组也可以变得非常庞大,能支持多达 200,000 名成员的社区。你可以将任何群组 公开,还可以开关 持久的历史记录 ,控制新成员是否能看到较早的消息,并任命 管理员 ,赋予细粒度的权限。你还可以将重要消息置顶到屏幕顶部,让所有成员都能看到,包括刚刚加入的成员。

频道 是向大量受众广播消息的工具。事实上,一个频道可以有无限数量的订阅者。当你在频道中发帖时,消息会署上频道的名称和头像,而不是你自己的。频道中的每条消息都有一个 浏览量计数器 ,消息被查看时就会更新,包括其转发副本。

在《频道常见问题》中了解更多关于频道的信息 »

问:如何创建群组?

iOS: 开始一条新消息(在聊天列表中点按右上角的图标)>“新建群组”。
Android: 点按聊天列表中的圆形铅笔图标 >“新建群组”。
Telegram Desktop: 点击左上角的菜单按钮 >“新建群组”。

问:我可以指派管理员吗?

你可以添加管理员来帮助你管理群组,并以精细的方式定义他们的权限。

iOS: 前往群组信息(点按群组聊天界面右上角的头像)> 编辑 > 管理员。
Android: 前往群组信息(点按顶部的名称)> 铅笔图标(右上角)> 管理员。
Telegram Desktop: 在群组中时,点击右上角的“…”> 管理群组 > 管理员。

问:如何添加更多成员?什么是邀请链接?

你可以添加联系人,也可以通过搜索 用户名.

将现有群组迁移到 Telegram 也很容易,只需给人们发送一个 邀请链接。要创建邀请链接,请前往群组信息 > 添加成员 > 通过链接邀请入群。

任何安装了 Telegram 的人都可以通过这个链接加入你的群组。如果你选择撤销链接,它会立即失效。

在我们的博客中了解更多关于邀请链接的内容 »

问:频道和订阅者可以互相交流吗?

可以。频道所有者可以开启 私信功能 ,让订阅者可以给他们发送私信——频道所有者无需分享自己的个人账号。

订阅者还可以 推荐帖子 给频道——包括付费推荐。所有者可以审核、编辑、定时发布或拒绝它们。这为频道提供了一种众包内容或与品牌合作的清晰方式。

用户名与 t.me

问:什么是用户名?如何获取?

你可以在 Telegram 上设置一个 公开 用户名。之后,其他用户就可以通过该用户名找到你——你会出现在搜索的“全局结果”中。请注意,找到你的人即使不知道你的手机号,也能给你发消息。如果你对此感到不适,我们建议不要在 Telegram 上设置用户名。

你可以在设置中设置用户名,并使用聊天列表中的通用搜索框来搜索聊天、消息和用户名。

问:什么是可收藏用户名?它们与普通用户名有何不同?

可收藏用户名与 普通用户名的工作方式完全相同,它们会出现在全局搜索结果中,并拥有可在 Telegram 之外使用的专属链接:username.t.me 和 t.me/username。

它们可以通过第三方平台买卖,例如 Fragment,提供一种 简单的 和 安全 方式来获取和交换有价值的 Telegram 域名。获取可收藏用户名即可获得永久所有权,并由 TON 区块链验证。可收藏用户名的拥有者可以自由地 将它们分配给 聊天、 将它们出售 给他人,或 保留它们 以备日后使用。

A single user, group or channel can have several collectible usernames pointing to it at once. Each one has its own t.me/username link and username.t.me address.

问:t.me 如何工作?

设置用户名后,你可以给别人一个 t.me/username 或一个 username.t.me 链接。在他们的手机上打开其中任一链接,都会自动启动 Telegram 应用并打开与你的聊天。你可以把用户名链接分享给朋友、写在名片上,或放在你的网站上。

这样,人们无需知道你的手机号就能在 Telegram 上联系你。

如果你不想设置公开用户名,也不介意分享自己的号码,你还可以创建一个 t.me 链接 包含你的手机号, 在 国际格式下 ——例如, t.me/+123456789。这类链接可以从任何应用快速打开与你的聊天,但它只有在你的 隐私设置 允许他人通过手机号找到你时才有效。

问:用户名可以使用哪些字符?

你可以使用 a-z、0-9 和下划线。用户名不区分大小写,但 Telegram 会保留你的大小写偏好(例如 Telegram 和 TeleGram 是同一个用户)。

问:我必须要有用户名吗?

你不一定非要设置。请记住,Telegram 用户名是公开的,在 Telegram 上选择用户名后,即使别人没有你的手机号,也能在全局搜索中找到你并给你发消息。如果你对此感到不适,我们建议不要设置用户名。

问:如果有人通过用户名找到我并给我发消息,我回复了他们,他们会知道我的手机号吗?

不会。双方都看不到对方的手机号(除非 隐私设置允许)。这与给在 Telegram 群组中认识的人发消息的情况类似。

问:如何删除我的用户名?

前往设置,保存一个空的用户名。这会移除你的用户名;别人将无法再通过搜索找到你。这不会影响现有的对话。

问:如果我的用户名已被占用怎么办?

Telegram 上有两种用户名: 普通用户名 和 可收藏用户名.

普通用户名

Telegram 普通 用户名按先到先得的原则分配。

我们理解,某些用户名是部分人网络身份的一部分。如果你想要的用户名已被占用,并且它 未注册为可收藏,只要你在 Facebook、Twitter、Instagram 中至少两个服务上拥有相同的用户名,我们就能帮你把它获取到你的账号或频道。

由于一个账号可以注册多个机器人和频道的用户名,我们保留收回分配给未使用机器人和频道的用户名以及公开抢注用户名的权利。
要申请用户名,请联系 @Username_bot.

可收藏用户名
如果你想要某个可收藏用户名但它已被占用,可以查看它是否可供 出售。我们无法分配可收藏用户名,它们只能由 各自的所有者管理.

问:如果有人冒充我怎么办?

如果骗子在冒充你,请联系 @NoToScam.

安全

如果你是高级用户,你可能会觉得我们的 面向技术爱好者的 FAQ 也很有用。

问:Telegram 有多安全?

Telegram 比 WhatsApp 和 Line 等大众市场通讯应用更安全。我们基于 MTProto 协议(参见 说明 和 高级 FAQ),该协议建立在久经考验的算法之上,让安全性与高速传输以及在弱网连接上的可靠性得以兼顾。我们持续与社区合作,不断改进我们协议和客户端的安全性。

问:如果我比一般用户更偏执怎么办?

我们已经为你考虑周全。Telegram 特别的 私密聊天 使用端到端加密,不在我们的服务器上留下任何痕迹,支持阅后即焚消息,也不允许转发。此外,私密聊天不属于 Telegram 云端的一部分,只能在它们的原始设备上访问。

问:那么你们如何加密数据?

我们支持两层安全加密。 服务器-客户端加密 用于云聊天(私密聊天和群组聊天),而私密聊天则使用额外一层 客户端-客户端加密。所有数据,不论类型,都以相同方式加密——无论是文本、媒体还是文件。

我们的加密基于 256 位对称 AES 加密、2048 位 RSA 加密和 Diffie–Hellman 安全密钥交换。更多信息请见 进阶常见问题.

另见: 你们会处理数据请求吗?

问:我为什么要信任你们?

Telegram 是开放的,任何人都可以查看我们的 源代码, 协议 和 API,了解一切如何运作并做出明智的决定。Telegram 支持 可验证构建,让专家可以独立验证我们发布在 GitHub 上的代码就是 完全相同的代码 ——该代码用于构建你从 App Store 或 Google Play 下载的应用。

我们欢迎安全专家审计我们的系统,如有任何反馈,请联系 [email protected].

除此之外,Telegram 的首要目标不是 带来利润,因此商业利益永远不会干扰我们的使命。

另见: 关于 Telegram 的文章

问:为了安全,我需要信任 Telegram 吗?

当涉及 私密聊天,你不需要——只需确保你私密聊天的可视化密钥与好友私密聊天设置中的一致。 详见下文.

问:如果我的黑客朋友说他们能破译 Telegram 消息怎么办?

请参阅 此页面 ,了解以下项目的最新详情: Telegram 漏洞赏金计划.

任何声称 Telegram 消息可以被破译的人,都欢迎在我们的竞赛中证明这一说法,并 赢取 $300,000。你可以查看 破解竞赛说明 了解更多。

关于 Telegram 安全的任何意见,欢迎发送至 [email protected]。所有导致代码或配置变更的提交都有资格获得赏金,金额从 $100 直到 $100,000 甚至更多,具体取决于问题的严重程度。请注意,对于在修复之前就公开披露的问题,我们无法提供赏金。

问:Telegram 能保护我免受一切威胁吗?

Telegram 能在数据传输和安全通信方面提供帮助。这意味着,你通过 Telegram 发送和接收的所有数据(包括媒体和文件),在被你的互联网服务提供商、你连接的 Wi-Fi 路由器所有者或其他第三方拦截时,都无法被破译。

但请记住,我们无法保护你免受自己母亲的伤害——如果她在没有密码的情况下拿走你已解锁的手机。也无法保护你免受公司 IT 部门的侵扰——如果他们访问你工作时用的电脑。或者免受任何其他能物理接触或 root 访问你手机或运行 Telegram 的电脑的人的侵害。

如果你有理由担心自己的个人安全,我们强烈建议,处理敏感信息时只在官方或至少可验证的开源应用中使用 私密聊天 ,最好搭配 阅后即焚计时器。我们还建议启用两步验证,并设置强密码来锁定你的应用,这两个选项都可以在设置 > 隐私与安全中找到。

问:两步验证如何工作?

使用短信验证码登录是通讯行业的通行标准,但如果你追求更高的安全性,或有理由怀疑你的移动运营商或政府,我们建议用一个额外的密码来保护你的云聊天。

你可以在以下位置找到该选项: 设置 > 隐私与安全 > 两步验证。启用后,登录时你需要同时提供短信验证码和密码。你还可以设置一个恢复邮箱,在你忘记密码时帮助重新获得访问权限。如果这样做,请记住:该恢复邮箱账户最好也使用强密码和两步验证来保护。

查看此处 获取有关创建易于记忆的强密码的技巧。

你还可以设置一个 通行密钥 ,完全无需短信验证码即可登录,只需使用你设备的 PIN 码、指纹或面容扫描。

问:为什么已越狱和已 root 的设备可能危险?

使用已 root 或已越狱的设备,会让潜在攻击者更容易获得对你设备的完整管理控制权—— root 权限.

拥有 root 权限的用户可以轻易绕过操作系统内置的安全功能、读取进程内存或访问受限区域,例如 内部存储。一旦攻击者获得 root 权限,任何缓解威胁的努力都将徒劳无功。在这种情况下,无论加密多么强大,没有任何应用可以被称为安全。

问:什么是 Cocoon?

Cocoon 是一个安全、开源且去中心化的 AI 平台,让像 Telegram 这样注重隐私的应用能够利用最新的 AI 模型。

Telegram 开发了 Cocoon,并用它安全地驱动其 AI 功能,无需依赖第三方,确保你的数据保持 受保护 和 不可访问.

问:Telegram 的 AI 功能会将数据上传给第三方吗?

不。Telegram 的 AI 功能包括翻译、自定义语气、 AI 摘要 针对长篇频道帖子和即时预览文章,以及 AI 驱动的表情搜索 ——运行于 Cocoon 和 从不向第三方发送任何数据.

当你使用 Telegram 提供的 AI 功能时,处理过程会在一个高度安全、隔离且加密的环境中进行——你的数据始终不可访问。

如果你通过第三方 机器人 或迷你应用使用 AI,那你使用的就是 第三方服务,而不是 Telegram。详情请查看该机器人的隐私政策。

问:Telegram 使用什么 AI 模型?

Telegram 的翻译和自定义语气等 AI 功能由 Cocoon。Cocoon 是一个安全、开源且去中心化的 AI 平台,让像 Telegram 这样注重隐私的应用能够利用最新的 AI 模型。

当你使用 Telegram 提供的 AI 功能时,处理过程会在一个高度安全、隔离且加密的环境中进行——你的数据始终不可访问。

如果你通过第三方 机器人 或迷你应用使用 AI,那你使用的就是 第三方服务,而不是 Telegram。详情请查看该机器人的隐私政策。

私密聊天

问:私密聊天有什么不同?

私密聊天是为那些比普通人更看重保密性的人准备的。私密聊天中的所有消息都使用端到端加密。这意味着只有你和接收者可以阅读这些消息——其他任何人都无法破译,包括我们在 Telegram 的人(更多相关内容)。此外,私密聊天中的消息无法被转发。当你在对话中自己这一侧删除消息时,私密聊天另一端的应用也会被指示将它们一并删除。

你可以将你的消息、照片、视频和文件设为 自动销毁 ——时限为接收者阅读或打开后的设定时间。届时,消息会从你和好友的设备上消失。

Telegram 中的所有私密聊天都是设备专属的,不属于 Telegram 云端。这意味着你只能从它们的原始设备上访问私密聊天中的消息。只要你的设备安全地待在口袋里,它们就是安全的。

问:如何开始私密聊天?

打开你想联系的用户个人资料。点按“…”,然后点按“开始私密聊天”。

请记住,Telegram 私密聊天是设备专属的。如果你在某台设备上与好友开始私密聊天,该聊天将只在那台设备上可用。如果你退出登录,你将失去所有私密聊天。你可以与同一位联系人创建任意多个不同的私密聊天。

问:阅后即焚消息如何工作?

自毁计时器可用于 所有消息 (私密聊天中的),以及 媒体 (私密云聊天中的)。

要设置计时器,只需点按时钟图标(iOS 在输入栏中,Android 在顶栏),然后选择所需的时间限制。时钟从消息显示在接收者屏幕上的那一刻开始计时(获得两个对勾)。时间一到,消息就会从 双方的 设备上消失。如果有人截屏,我们会尽量发送通知。

请注意,私密聊天中的计时器只适用于 在设置计时器之后 发送的消息,对更早的消息没有影响。

问:我能确定聊天对象不会截屏吗?

很遗憾,在某些系统上(尤其是部分 Android 和 Windows Phone 设备)没有万无一失的截屏检测方法。我们会尽一切努力提醒你私密聊天中发生的截屏,但仍有可能绕过此类通知悄悄截屏。我们建议只与你信任的人分享敏感信息。毕竟,没有人能阻止一个人用另一台设备或老式相机拍摄屏幕。

问:这个“加密密钥”是什么东西?

创建私密聊天时,参与的设备通过所谓的 Diffie-Hellman 密钥交换来交换加密密钥。在安全的端到端连接建立之后,我们会生成一张可视化聊天加密密钥的图片。然后你可以将这张图片与好友的图片进行比较——如果两张图片相同,你就可以确信该私密聊天是安全的,没有 中间人攻击 能够得逞。

当双方都在使用更新版应用时,较新版本的 Telegram 应用会显示一张更大的图片以及密钥的文本表示(当然,这不是密钥本身!)。

始终使用已知安全的渠道来比对可视化图案——最安全的做法是亲自进行,与聊天对象当面离线比对。

问:为什么不干脆把所有聊天都设为“私密”?

所有 Telegram 消息始终都经过安全加密。私密聊天中的消息使用 客户端-客户端 加密,而云聊天使用 客户端-服务器/服务器-客户端 加密,并以加密形式存储在 Telegram 云端(更多信息请点 这里)。这让你的云端消息既能 安全 又可立即从你的任意设备访问——即使你完全丢失了设备。

在新设备上恢复聊天记录的问题(例如当你丢失手机时)在端到端加密范式下并没有优雅的解决方案。与此同时,可靠的备份对任何大众市场通讯应用来说都是基本功能。为了解决这个问题,一些应用(如 Whatsapp 和 Viber)允许 可解密备份 ——这会将用户的隐私置于风险之中,即使其用户自己并未启用备份。其他应用则完全无视备份需求,让用户面临数据丢失的风险。

我们选择了第三种方案,提供两种不同类型的聊天。Telegram 禁用系统默认备份,并以云聊天的形式为所有用户提供内置的、以安全为核心的备份解决方案。与此同时,私密聊天这一独立实体让你完全掌控自己不想被存储的数据。

这让 Telegram 得以在广泛人群中普及,而不只是活动人士和异见者,从而使单纯使用 Telegram 这一事实不会让用户在特定国家被标记为高度监控的目标。我们相信,将对话分为云聊天和私密聊天,是目前大众流行的通讯应用所能实现的最安全方案。

另见: 为什么 Telegram 并非“默认”端到端加密

你的账号

问:谁能看到我的电话号码?

在 Telegram 上,你可以在私密聊天和群组中发送消息,而不必让电话号码可见。默认情况下,你的号码只对你已添加为联系人的人可见。你还可以在以下位置进一步修改: 设置 > 隐私与安全 > 电话号码.

请注意,如果人们已经知道你的号码,并已将其 保存在 通讯录中,那么他们始终能看到你的号码。

问:我换了新电话号码,该怎么办?

每个电话号码都是一个 独立的 Telegram 账户。如果你使用多个电话号码,有几种选择:

• 如果你将 不再使用旧号码 (例如,你搬到了新的国家或永久更换了号码),只需前往设置,然后 更改号码 ——即把连接到你的 Telegram 账户的号码换成新号码。 重要提示: 请确保你能访问已绑定的电话号码——否则你将面临失去账户访问权限的风险。
• 如果你将 在一段有限的时间内 使用新号码(例如,你在旅行或度假),那就无需做任何事。
• 如果你还想继续使用 两个号码 (例如,你有工作手机和个人手机),选择其中一个作为你的 Telegram 号码。你 可以 在第二个号码上再创建一个 Telegram 账户,例如,如果你想将工作和个人聊天分开。可以在一个 Telegram 应用上同时登录多个不同的 账户 。

问:如何退出登录?

大多数用户无需退出登录 Telegram:

• 你可以在多台设备上使用 Telegram 同时。只需在所有设备上使用同一个电话号码登录即可。
• 你可以前往 设置 > 数据与存储 > 存储用量 > 清除缓存 直到 腾出你设备上的空间 ,而无需退出登录。
• 如果你使用 Telegram 并搭配 多个电话号码,就可以 在账户之间切换 而无需退出登录。
• 如果你在 共享设备上使用 Telegram,可以在以下位置设置密码锁: 设置 > 隐私与安全 ,以确保只有你能访问你的账户。

如果你确实出于某种原因想要退出登录,可以这样做:

iOS:前往设置 > 编辑 > 退出登录。
Android, Telegram Desktop:前往设置 > …(右上角)> 退出登录。

如果你退出登录,你的所有云端消息都会保留。但是,你 将失去 所有 私密聊天 和 所有消息 ——就在你退出登录时。

请注意,退出登录 不 会在你的聊天伙伴的设备上触发对私密聊天消息的远程删除——要做到这一点,请先选择“清除历史记录”。

问:如何更改我的电话号码?

你可以在 Telegram 中更改号码,并保留 一切,包括你所有的联系人、消息和来自 Telegram 云端的媒体,以及你所有设备上的全部私密聊天。

要更改号码,请前往设置,然后点击你的电话号码(就在用户名上方),再选择“更改号码”。如果目标号码上已有另一个 Telegram 账号,你需要 先删除 那个账号。

问:如何删除我的账号?

如果你想删除账号,可以前往 注销页面删除账号会永久移除你所有的 消息 和 联系人你创建的所有群组和频道都会失去创建者,变成无主状态,但管理员仍保留他们的权限。

此操作必须通过你的 Telegram 账号进行确认,且无法撤销。

我们建议在此过程中使用非移动端浏览器。
请注意,你的 验证码 将通过 Telegram、而非短信送达。

问:如果我删除账号会怎样?

正如上文所述,你的所有数据都将从我们的系统中清除:与你的账号关联的所有消息、群组和联系人都将被删除。话虽如此,你的联系人仍然可以在你创建的群组中聊天,而且他们还能保留 自己那份 你发送给他们的消息副本。所以,如果你想发送能不留痕迹消失的消息,可以试试我们的 阅后即焚计时器 。

注销 Telegram 账号是不可逆的。如果你再次注册,你会作为新用户出现,不会找回你的历史记录、联系人或群组。通讯录中有你电话号码的人会收到通知。新用户会在他们的消息列表中显示为一个单独的对话,他们与这个新用户的对话历史将是空的。

问:账号自动销毁是如何运作的?

Telegram 不是商业组织,我们非常珍惜磁盘空间。如果你停止使用 Telegram 并且至少 18 个月不上线,你的账号将被删除,连同你存储在 Telegram 云端的全部消息、媒体、联系人及其他所有数据一并清除。你可以在设置中更改非活跃账号自动销毁的确切期限。

问:能否在不删除账号的情况下删除我的数据?

你可以在不删除 Telegram 账号的情况下删除你的大部分数据。

要随时为双方删除个别消息或整个对话,只需点击某条消息(或长按选择任意数量的对话),再点击删除图标,然后勾选“为双方删除”选项。

许多相关设置可在 设置 > 隐私与安全 中找到(在 iOS 上还有一步 > 数据设置),例如:

• 要删除你的已同步联系人,请选择 删除已同步联系人.
• 要删除你的云端草稿,请选择 删除所有云端草稿 (在 Android 上,此选项位于设置 > 数据与存储)。
• 要删除有关你经常发消息的联系人和机器人的建议元数据,请关闭 推荐常用联系人.

对于其他数据:

• 要删除你的个人资料照片,请打开你的个人资料 > 点击你的个人资料照片 > > 删除。
• 要删除你发布的故事,请前往 我的故事,然后长按选择并点击右上角的删除图标。
• 要删除你的通话记录,请前往通话 > / > 删除所有通话。

问:我的手机被偷了,该怎么办?

首先,对你的手机遭遇深表遗憾。遗憾的是,目前电话号码是我们识别 Telegram 用户的唯一方式。我们不收集关于你的其他信息,所以谁拥有这个号码,谁就拥有这个账号。这意味着,除非你能使用该电话号码,或在任一设备上访问 Telegram 本身,否则我们无法帮助你。

我可以在其他设备上访问 Telegram

1. 前往 Telegram 设置 > 隐私与安全,开启两步验证。这样,仅凭电话号码将不足以登录你的账号。
2. 前往设置 > 设备(或隐私与安全 > 活动会话),终止你在旧设备上的 Telegram 会话。拿到你手机的人将无法再次登录,因为他们不知道你的密码。
3. 联系你的手机运营商,让他们停用你的旧 SIM 卡,并为你补发一张同号码的新卡。
4. 如果你决定改用新的电话号码,别忘了前往设置,点击你的电话号码,把你的 Telegram 号码更改为新号码。

我无法在任何其他设备上访问 Telegram

1. 首先,你需要联系你的手机运营商,让他们停用你的旧 SIM 卡,并为你补发一张同号码的新卡。
2. 等到你收到带有旧号码的新 SIM 卡后,登录 Telegram,然后前往设置 > 设备(或隐私与安全 > 活动会话),终止你在旧设备上的 Telegram 会话。

移除敏感数据

普通小偷通常会立即扔掉 SIM 卡(这样手机更难被定位),然后清空设备再出售,所以遇到一般的小偷小摸,数据风险并不大。但如果你有理由担心设备上的数据,却无法 注销其他设备,最好远程抹掉它。你可以在这里了解更多: Apple iOS, Android。遗憾的是,这需要你事先为此做好准备。

你可以 删除你的 Telegram 账号 ,如果你在其中至少一台其他设备(手机或桌面端)上登录着。请注意,非活跃的 Telegram 账号会在一段时间后自动销毁——默认设置为 18 个月。

问:个人资料评分是什么意思?

Telegram 个人资料会显示一个带有数字评分的徽章,评分依据是该用户使用 Telegram Stars 成功交易的总金额。

你的个人资料评分可以彰显你的 Telegram 等级,帮助频道主了解你可以放心地托付 推荐帖子 及其他请求。

购买礼物、发送 付费消息 以及为 推荐帖子 使用 Stars 充值,都会提高你的评分。不过,如果你退还已购买的 Stars 或将礼物兑换为 Stars,你的评分会降低。

问:什么是通行密钥?

如果你已在某台设备上登录 Telegram,你可以 创建通行密钥 ,让你以与 解锁设备相同的方式进入你的 Telegram 账号。使用通行密钥,你只需输入 PIN 码 或 生物识别数据 (如你的 Face ID 或指纹扫描)。

通行密钥是一种 额外的登录方式, 可用于 替代短信 立即进入你的账号——即使你正在旅行或无法使用短信服务。此外,通行密钥也 比短信验证码更安全 ,有助于 保护用户 免遭账号被未经授权访问。

你的通行密钥可在 设置 > 隐私与安全 > 通行密钥 中管理——在任何应用中,该页面 会显示详细信息, 包括每个通行密钥的 创建日期 以及它们 上次用于登录的 时间。

如果你有 iCloud 钥匙串、Google 密码管理器或其他第三方服务这样的密码管理器,你可以用它来 备份你的通行密钥 以防你升级设备或无法访问你的设备。

使用通行密钥时,你仍然可以 请求短信验证码 来登录——所以请始终确保你的账号使用一个 最新的电话号码 ,并且它 由你掌控。如需更高的安全性,你还可以为账号添加一个 额外密码 ,此后 每次登录 都需要输入。

问:什么是冻结账号?

如果你的账号因其他用户的举报而被限制,你的账号处于 冻结状态。在冻结期间,你仍然可以阅读你的聊天,但不能发送消息或发布内容。

你可以 申诉解除限制 ——直接在应用内操作。Telegram 的审核人员会审查你的情况。如果限制是个错误,你的账号将解冻。

机器人

如果你是开发者,你可能会觉得我们的 机器人 FAQ 更有用。

问:什么是机器人?

机器人是运行在 Telegram 内部的小程序。它们由外部开发者使用 Telegram Bot API.

现代机器人能做的远不止回复消息。它们可以打开完整的 迷你应用 ,拥有自己的界面,并运行 AI 助手 ,支持多对话线程和流式响应——以及 更多功能.

问:如何创建机器人?

创建 Telegram 机器人超级简单,但你至少需要一些计算机编程技能。如果你确信自己准备好了,我们的 开发者入门指南 是一个不错的起点。

遗憾的是,如果你不是开发者,并没有现成的办法创建一个能用的机器人。但我们相信,你很快就会发现许多别人创建的机器人可供玩耍。

问:有机器人在给我发消息,怎么让它停下来?

如果你不想让某个机器人给你发消息,尽管屏蔽它——就像屏蔽普通用户一样。一些 Telegram 客户端的机器人资料页里就有“停止机器人”按钮。

话虽如此,大多数机器人开发者都提供了让机器人安静下来的命令,请查看它的 /help 寻找线索。

问:机器人安全吗?

是的。机器人和你在群组里遇到的普通用户没什么不同。它们能看到你的公开名称、用户名和个人资料照片,也能看到你发给它们的消息,仅此而已。它们无法访问你的最后上线时间,也 无法 查看你的电话号码(除非你决定自己把它告诉它们)。

当然,任何机器人都应被视为陌生人——不要把你的密码、Telegram 验证码或银行账号告诉它们,即使它们礼貌地索要。此外,打开机器人发来的文件时也要小心,就像对待普通人一样。例如:如果一个机器人发给我们一个名为 OpenMe.exe的文件,我们大概不会打开它。

问:如果我把机器人加入我的群组,它能读取我的消息吗?

把机器人加入群组时,它们有两种工作模式。默认情况下,机器人只能看到发给它们的消息。此时,你会在群组成员列表中机器人旁边看到“无法访问消息”。

有些机器人需要更多信息才能工作,因此开发者可能会关闭隐私模式。此时,机器人将看到发送到群组的所有消息,而你会在成员列表中机器人旁边看到“可访问消息”。

了解机器人隐私模式的更多信息 »

如果你的群组包含非常敏感的信息,也许最好不要添加你不能 100% 信任的机器人。

问:机器人是 Telegram 制作的吗?

不是。虽然我们有一些用于特定用途的官方机器人(例如 @gif 或 @Stickers),但我们通常不制作机器人。机器人由第三方开发者使用 Telegram Bot API 和平台.

问:什么是迷你应用?

迷你应用是运行在 Telegram 内部的完整应用,由外部开发者基于 机器人平台构建。它们的外观和体验可以与普通应用一样,拥有自己的界面、支付、订阅等功能。

你可以在搜索的 迷你应用商店 中找到迷你应用,并在 应用 标签页中查看它们,还能以 全屏模式打开,甚至添加一个 快捷方式 到手机的主屏幕。

迷你应用可以出售数字商品和订阅来换取 Telegram Stars。一些迷你应用提供 联盟推广计划 ——当你与朋友分享时,你就能 赚取 Stars.

更深入的问题

问:我可以获取 Telegram 的服务器端代码吗?

所有 Telegram 客户端应用均完全开源。我们提供 适用于 iOS 和 Android 的可复现构建 ——这项技术可以独立验证你从应用商店下载的应用是使用 完全相同的代码 ——即我们公开发布的代码。

相比之下,发布服务器代码既不能为私密聊天、也不能为云端聊天提供安全保障。这是因为——与客户端代码不同——无法验证 相同的代码 运行在服务器上。

至于私密聊天,你不需要服务器端代码来验证其完整性——端到端加密的意义就在于,无论服务器如何运作,加密都必须是可靠的。

在 他的频道帖子中,Pavel Durov 解释了为什么 Telegram 至今没有发布服务器代码,即使只是作为一个宣传噱头。

加密 和 API 用于 Telegram 服务器的,均已完整记录并公开,可供安全专家审查。我们欢迎将任何意见发送至 [email protected]

问:我可以用自己的服务器运行 Telegram 吗?

我们的架构目前尚不支持联邦制。Telegram 是一个统一的云服务,因此造成两个用户可能身处两个不同 Telegram 云的分叉局面是不可接受的。要让你在运行自己的 Telegram 服务器时同时保持速度与安全,本身就是一项艰巨的任务。目前,我们还没有决定 Telegram 是否应该朝这个方向发展。

问:我可以使用 Telegram API 吗?

是的。欢迎所有平台的开发者使用我们的 协议, API 、甚至 源代码。请查看文档中的 快速上手 部分。

别忘了我们的 Bot API ,它让你能在我们的平台上构建各种酷炫的东西。

问:你们有隐私政策吗?

当然。请 点此 查看。

问:iOS 隐私说明表是什么意思?

Apple 创建隐私说明表是为了告知用户应用可能收集哪些数据,但其中的信息含糊且可能具有误导性。你可以查看关于 Telegram 隐私说明表的详细解释,点 这里.

问:为什么 Mac App Store 里有两个应用?

一个是我们的 macOS 应用,另一个是 Telegram Lite,即我们 多平台客户端的 macOS 版本。两个应用都是官方的。它们最初都是由两位不同开发者制作的非官方应用,设计和功能各有不同。

Telegram for macOS 支持许多平台特有的功能,例如 MacBook Pro 的 Touch Bar、手势导航、与 Mac 共享菜单的集成等。它拥有 iOS 版应用的全部功能,包括私密聊天。

Telegram Lite 是一款闪电般快速的应用,专为工作任务和管理大型社区而优化。它提供三栏界面,非常适合多任务处理,并能快速访问聊天中分享的媒体、文件和链接。这款应用还可以用来 导出你的 Telegram 数据和聊天记录.

问:我可以翻译 Telegram 吗?

Telegram 已在大多数平台上正式提供多种语言——而且我们还在不断增加。

如果你不喜欢 Telegram 界面中某些内容的翻译,或者想帮助我们改进翻译,请查看我们的 本地化平台。任何人都可以提交译文建议并为最佳译文投票,因此 Telegram 的本地化由社区运营。

如果你想做的不仅仅是针对个别词句提建议,还希望持续帮助我们维护你语言的官方翻译,可以联系 @TelegramAuditions。请附上以你语言的英文名称命名的话题标签(例如 #Albanian),以及此平台上一些词句的链接,并附上你的 翻译建议 或 评论。申请之前,请务必仔细阅读 风格指南 。

问:我能帮忙吗?

当然,我们一直在寻找志愿者帮助我们进行用户支持。如果你有兴趣为你所在国家/地区的用户解答关于 Telegram 的问题,请联系我们的招募账号。

申请之前,请先查看 Telegram 支持计划.

通行证

Telegram Passport 是一种统一的授权方式,适用于需要验证个人身份的服务。使用 Telegram Passport,你可以一次上传完你的证件,然后立即将数据分享给需要真实身份信息的服务(金融、ICO 等)。

你的身份证件和个人数据将使用 端到端加密存储在 Telegram 云端。对 Telegram 而言,这些数据只是一堆乱码,我们无法访问你存储在 Telegram Passport 中的信息。当你分享数据时,它会直接发送给接收方。

更多关于 Telegram Passport 的信息,请见我们的 博客.

如果你是开发者,或拥有需要真实身份信息的服务,请看一看 这份手册。你也可以尝试使用 此页面.

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疑难解答

登录与短信

请确保你输入手机号码时使用的是国际格式。
例如: +(country code)(city or carrier code)(your number)

如果你遇到注册或登录问题,请联系我们,使用 此表单.

通过电话获取验证码

出于安全原因,通过电话语音播报的登录验证码仅适用于已 开启两步验证 的账号(设置 > 隐私与安全 > 两步验证)。

另请注意,Telegram 账号只能绑定手机号码。我们目前不支持固定电话。

通过 Telegram 获取验证码

如果你近期曾在 另一台设备 上使用过我们的应用(也可能是同一设备上的另一个应用),我们可能会将登录验证码 通过 Telegram 发送,而不是短信。

要接收此类验证码,只需从你的任一已连接设备上查看 Telegram。你会在与 Telegram 的聊天中找到它——一个带有蓝色对勾的已验证资料:

警告! 请注意,通过 Telegram 获取验证码不应替代 最新的电话号码。如果更换了号码,请务必确保 Telegram 已连接 到一个 由你掌控的电话号码,否则你可能会永远失去对账号的访问权限。

通知问题

如果下方的提示没有帮助,请查看这份关于 通知问题排查.

ANDROID

1. 前往 Telegram 设置 > 通知和声音,确保通知处于 开启状态 ,并将重要性设置为 “高” 或更高。
2. 检查联系人(或群组)是否 被静音.
3. 请确保 Google Play 服务 已安装在你的手机上。
4. 检查 通知优先级 ——请前往系统的 Android 设置查看。不同设备上它可能叫 “重要性” 或 “行为” ,具体取决于你的设备。
5. 如果你的手机使用了某种 省电软件,请确保 Telegram 在该应用中被列入白名单。

注意: 华为 和 小米 设备有一些恶劣的杀后台服务,会干扰 Telegram 的通知服务。为了让我们的通知正常工作,你需要在这类设备的安全设置中把 Telegram 加入允许的应用列表。华为:手机管家 > 受保护的应用 > 将 Telegram 加入列表。小米:服务 > 安全 > 权限 > 自启动,找到 Telegram 并启用自启动。

iOS

1. 前往 Telegram 设置 > 通知和声音,确保 Telegram 内的通知已开启。
2. 检查手机设置中的通知是否处于 开启状态 。
3. 检查联系人(或群组)是否 被静音.
4. 退出 Telegram(回到主屏幕,双击 Home 键,向上滑动 Telegram),然后前往手机设置,将 Telegram 的提醒样式设为“无”。重新启动 Telegram,前往手机设置,再把提醒样式改回“横幅”。

联系人问题

如果你知道你的朋友在使用 Telegram,却看不到他们——或者他们显示为数字而不是名字。

Android:

1. 请确保你使用的是最新版本的应用。
2. 重新启动应用(从进程列表中结束它,然后再次启动)。
3. 临时更改手机通讯录中的联系人姓名(添加几个符号,然后再改回来)。
4. 如果没起作用,请重新登录。请记住,退出登录会终止你的私密聊天。

iOS:

1. 强制退出应用(双击主屏幕按钮,然后向上滑动 Telegram),再重新启动,看看是否有帮助。
2. 如果还是没用,请临时更改手机通讯录中的联系人姓名(添加几个符号,然后再改回来)。
3. 如果还是不行,请重新登录:设置 > 编辑 > 退出登录。请记住,退出登录会终止你所有的私密聊天。然后再次登录。

在 Android 上删除联系人

要删除联系人,请打开与该用户的聊天,点击聊天界面顶部区域中的标题打开其资料页,然后点击右上角的 (⋮) > “删除联系人”。

如果你想彻底删除该联系人,请务必同时从手机通讯录中删除。Telegram 会保持同步,如果你不这样做,它会把联系人重新加回来。

我的私密聊天消息去哪了?

私密聊天建立在创建它的两台设备之间。这意味着所有这些消息都不会存在于云端,也无法在其他设备上访问。

此外,私密聊天还与你在设备上的当前登录会话绑定。如果你退出并重新登录,你将失去所有私密聊天。

无法向非联系人发送消息

当用户举报来自某个 Telegram 账号的骚扰消息时,我们会施加一项限制:被举报的账号只能向保存了其号码为联系人的人发送消息。

这意味着,如果你随意联系你不认识的人并向他们发送烦人的消息,你可能会在未来失去这样做的能力。

如果你认为这项限制被错误地施加到了你的账号上,请访问 此页面.

无法发送消息,我被要求支付 Stars

一些用户会对来自非联系人的消息收取一小笔费用——以 Telegram Stars 支付。这被称为 付费消息,它可以帮助人们减少收件箱中的垃圾信息。

发送消息前,你会看到需要多少 Stars。如果收件人回复了,他们可能会退还这笔费用。

如果你不想付费,你可以等对方先给你发消息,或者请对方把你添加到他们的联系人。

Telegram 会在后台使用摄像头或麦克风!

Telegram 可以使用 麦克风 在后台,比如你在通话、录制视频或录制语音/视频消息时将应用最小化。

三星和小米上的权限监控可能会误报,并通知你 Telegram 在后台请求访问 摄像头 。这发生在应用请求摄像头信息时——它并没有使用摄像头。遗憾的是,三星和小米的权限监控可能看不出区别。

当你点击附件按钮,或开始录制视频或视频消息时,应用会请求摄像头信息。如果你这样做后迅速关闭应用,已经发起的请求可能会在应用已进入后台时尝试异步运行,或者在系统唤醒应用以显示新消息通知时被发送。无论如何,这些请求都只是为了获取摄像头信息,应用 从不 在后台使用摄像头本身。

任何人都可以查看 Telegram 的 开源代码 并确认应用没有在背后做什么见不得人的事。我们还提供 可复现构建 ,帮助你证明你从 App Store 或 Google Play 下载的版本是用我们公开发布的完全相同的源代码构建的。

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Telegram 支持

如果你有任何其他问题,请联系 Telegram 支持(在 Telegram 中前往设置 —— 提问)。请注意,我们的支持由志愿者提供。

如果你无法登录你的账号,请使用 此表单.

如需 媒体垂询,请通过 Telegram 联系 @PressBot 。

Twitter?

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@SmsTelegram——Twitter 上的登录帮助

我们有一个可以帮助你解决登录问题的特殊账号, @smstelegram。这个账号是官方的。别害怕把你的 Telegram 号码私信给它,我们需要这些信息来调查问题。

小心,我们在任何社交媒体平台上都没有其他支持账号。

Facebook 或其他平台?

如果有人在 Facebook 或任何其他平台上告诉你他们就是我们,那他们真的是我们吗?答案: 不.